小白如何从零开始运营微信公众号？公众号运营包括哪些内容？
一、确定自身定位
微信公众号在运营最初，首先需要确定自身定位。我们为什么要做公众号？打算做什么样的公众号？希望达到什么目的？
二、了解目标客户群体
我们可以通过市场调研来了解我们的目标客户群体。
调研的渠道非常丰富——通过各类活跃度高的APP，如微博、知乎、小红书、豆瓣等，进行针对性的调研，能够获得一些信息。也可以靠竞品，通过定位竞品公众号的文章，一步步分析文章、用户、阅读量、点赞量，验证出你的内容领域的接受度和受众数量，同时还可以通过搜索引擎的联想功能或者行业内的垂直平台，了解我们的目标客户群体的需求是什么。
定位的方向越垂直，目标用户就越精准。
三、公众号的模块设计
一个观感良好、功能丰富的界面，能给用户留下深刻的印象。个人角度来看，着手设计的时候，可以注意以下几点：
1.头像要醒目，保留自身产品的特色。
2.简介要简洁，要能清晰的表明自身功能。
3.关注后要有问候，要有设定好的自动回复，方便用户使用，促进用户进一步了解公众号。具有特色风格的问候语，常常会让关注者会心一笑，产生兴趣。
4.底下的功能区要细致而不杂乱，让人能快速找到想要的内容。如果可以，保留一个联系方式必要的。
四、公众号的内容制作
1、内容
内容方面，公众号自然以文章为主要载体。公众号的内容呈现样式有四种：图片、文字、视频、音频。在内容的呈现形式的选择上，创作者需要根据各方面综合衡量，将多种形式综合使用，多渠道相互引流。
而在制作内容的过程中，如果想要增加用户的黏性，我们需要秉持着三个原则：
一是垂直度：要做垂直的内容，让用户清晰你的定位，不能今天做职场，明天做情感，会影响用户对账号输出内容的权威性。
二是专业性：内容要以专业的角度阐述观点或解答，让用户感受到内容的真正价值与可读性。
三是风格化：每个账号都需要有自己的特性，可以是语言风格、文章形式等，提升账号的吸引力。
做到这三点，才能留住更多的用户。
2、标题
标题对于文章的点击率来说也是至关重要的。平淡无奇的文章标题可能会让你的公众号在关注者的列表中被忽视，因此，在合理基础上，选择一个可以抓住关注者目光的标题，是让你的文章被突出的关键。
方法一：热点
无论是行业里的热点还是社会上的热点，都有可能是爆点。结合时事的标题，让人更有点击欲望。
方法二：疑问
人总是会有好奇心的，在标题中适当提起用户的疑问，也是促进用户点开文章的方法。
方法三：福利
可以满足目标群体需求的实打实的福利，是增加用户关注的方式之一，同时也可以增加用户黏性。
当然，文采好的标题更能加分，但不是让你在标题里硬堆内容，辞藻堆砌出的芜杂标题没人会感兴趣。我们可以关注其他公众号的标题，将其分类整理，再通过不断的测试寻找到适合自己的。
3、封面
千篇一律的封面会让人失去点进去，和以往雷同的让人没有点击欲望。一个别出心裁的封面，搭配合适的标题，比内容更能吸引点击量。
不过在封面上我们还是需要统一风格，或者定一个主题色，统一风格的好处可以让人将公众号和可看到的颜色/风格联想起来，更容易让关注者记住与熟悉。
当然，最核心的部分自然还是内容。如果说良好的观感是用来吸引用户的，那内容就是拿来留住客户的。如何留住，那还是得回归高质量的内容，这才是留住用户的关键。
五、推送时间
推送时间需要有相对固定的频率，也要合适，至于什么时间，那就得靠不断测试与分析。以MarketUP为例，MarketUP根据自身产品特性考虑，选择的是服务号，服务号提供的1月4次内容发布，这是运营者需要注意的次数限制。
最初我们选择在晚上6点左右推送，原本设想的是下班时间点，在大家放松的时刻，但是从阅读量来看，效果并不明显，考虑到跟我们自身打造的内容有关，因此我们改为中午12点推送。
其实，目前微信公众平台适用于企业的有订阅号和服务号两种。两者区别在于，订阅号更偏向于内容输出行业发声，而服务号则侧重于业务服务方面。选择那种类型，需要运营者结合自身考虑。
六、互动
和粉丝的适当互动也是留住粉丝的关键，包括回复在公众号的留言，每期文章的精选评论，都能给受众参与感。受众得到反馈，才能有满足感，自然会持续关注公众号，运营者再通过其他方式，持续维护，慢慢将其培养成忠实用户。
七、推广
1、渠道引流
通过在微博、知乎等平台的活跃，在不触发相关平台的机制的情况下，可以向微信公众号进行引流，增加公众号粉丝数。
2、内容引流
以优质的内容进行传播，在文章的首尾加入引导图，完成公众号的引流，引导用户关注公众号。
3、互推引流
转发同类型的公众号文章，进行粉丝交换，完成互推。不过，互推需要考虑的二者关注量是否相等，这是基于二者是否合作的基础。
微信公众号的运营是需要经历持续引流--创作--维护的过程，除去上面说的细节，寻找自己相似定位的公众号，将其提炼整理出值得学习的运营方式，也是一种完善自身以及将自身脱颖而出的方式。
